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Par où commencer dans votre organisation ?

Par les domaines où nous cherchons la capacité perdue. Pour chacun, vous lisez ci-dessous ce qui coince le plus souvent, ce qu'un système peut en reprendre et ce qui reste chez un humain. Si vous vous reconnaissez dans l'un d'eux, c'est le processus par lequel commencer.

Les cinq domaines côte à côte, avec la répartition du travail par domaine. Chaque domaine est détaillé ci-dessous.
DomaineCe qu'un système reprendCe que l'humain continue à faire
AI SalesPoser les questions, qualifier, enregistrer dans le CRM et envoyer un rappel en l'absence de réponse.L'entretien lui-même, le prix et la décision de remettre une offre.
AI OperationsLire, vérifier que tout est complet, écrire dans le bon système et transmettre à la bonne personne.Les exceptions, les documents atypiques et tout ce qui demande une signature.
AI SupportTrier, répondre à partir de ce que votre organisation a déjà consigné, et transmettre dès que cela sort de ce cadre.Les plaintes, les cas douteux et tout échange où le ton compte plus que la réponse.
AI IntelligenceRassembler, résumer et présenter dans un aperçu fixe, avec la source.L'interprétation et la décision qui suit.
AI MarketingRassembler ce qu'il y a à raconter, en faire un script, créer les images et préparer la publication.Le choix de ce qui sort, et le dernier mot avant publication.
01

AI Sales

Des leads déjà suivis avant que vous n'y arriviez.

Où cela bloque aujourd'hui

Les demandes qui arrivent par formulaire, par mail ou par téléphone et qui sont ensuite recopiées à la main.

Les processus concernés

  • Qualifier les leads
  • Mettre à jour le CRM
  • Envoyer le suivi
  • Planifier les rendez-vous

Ce qu'un système reprend

Poser les questions, qualifier, enregistrer dans le CRM et envoyer un rappel en l'absence de réponse.

Ce que l'humain continue à faire

L'entretien lui-même, le prix et la décision de remettre une offre.

Aucune référence client n'est encore publique pour ce domaine. Ce qui est possible, nous en parlons à partir de votre propre processus.

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02

AI Operations

Des documents et des données qui se traitent tout seuls.

Où cela bloque aujourd'hui

Les fichiers et les messages qui arrivent et que quelqu'un recopie dans un autre système.

Les processus concernés

  • Lire les documents
  • Traiter les données
  • Router le travail
  • Traiter l'administratif

Ce qu'un système reprend

Lire, vérifier que tout est complet, écrire dans le bon système et transmettre à la bonne personne.

Ce que l'humain continue à faire

Les exceptions, les documents atypiques et tout ce qui demande une signature.

Où nous l'avons construit

Chez AFILAL, la livraison aux entreprises passe par une seule grille. Elle est complétée une fois par jour, et le système en déduit les vues de travail pour la cuisine, la répartition par client, le calcul des pains et l'historique des commandes.

Lire la référence de AFILAL
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03

AI Support

Des questions traitées au moment où elles arrivent.

Où cela bloque aujourd'hui

Les mêmes questions qui reviennent chaque semaine et auxquelles on répond chaque fois à la main.

Les processus concernés

  • Trier les tickets
  • Retrouver le savoir
  • Répondre aux questions courantes
  • Escalader à temps

Ce qu'un système reprend

Trier, répondre à partir de ce que votre organisation a déjà consigné, et transmettre dès que cela sort de ce cadre.

Ce que l'humain continue à faire

Les plaintes, les cas douteux et tout échange où le ton compte plus que la réponse.

Aucune référence client n'est encore publique pour ce domaine. Ce qui est possible, nous en parlons à partir de votre propre processus.

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04

AI Intelligence

Savoir ce qui se passe sans y consacrer une journée.

Où cela bloque aujourd'hui

Des chiffres et du contexte dispersés entre les systèmes et rassemblés à la main.

Les processus concernés

  • Mener la recherche
  • Rapporter
  • Rendre le savoir accessible
  • Étayer les décisions

Ce qu'un système reprend

Rassembler, résumer et présenter dans un aperçu fixe, avec la source.

Ce que l'humain continue à faire

L'interprétation et la décision qui suit.

Où nous l'avons construit

Le tableau de bord de gestion d'AFILAL réunit dix sections, de l'aperçu des ventes et de l'analyse produit à la planification, la ponctualité, les temps de préparation et le rapport entre coût salarial et chiffre d'affaires.

Lire la référence de AFILAL
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05

AI Marketing

Rester visible sans y perdre du temps chaque semaine.

Où cela bloque aujourd'hui

Des idées et des images qui attendent que quelqu'un trouve le temps entre deux dossiers.

Les processus concernés

  • Rassembler les idées
  • Écrire les scripts
  • Créer les images
  • Préparer la publication

Ce qu'un système reprend

Rassembler ce qu'il y a à raconter, en faire un script, créer les images et préparer la publication.

Ce que l'humain continue à faire

Le choix de ce qui sort, et le dernier mot avant publication.

Aucune référence client n'est encore publique pour ce domaine. Ce qui est possible, nous en parlons à partir de votre propre processus.

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Questions fréquentes

Ce qui suit souvent.

Vous hésitez encore

Vous ne devez pas choisir à l'avance. L'analyse lit votre processus et indique dans quel domaine se situe le travail.

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